Trocas e Devoluções

A qualidade de nossos produtos é sem dúvidas uma preocupação para nós, trabalhamos para que eles cheguem até nossos clientes com sucesso, no entanto se houver algum problema, veja como e em quais condições as trocas e devoluções são realizadas pela Calig Shop:

 

- Produtos com defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito em sua fabricação ou alguma avaria, você deverá nos contatar e envia-lo de volta para a Calig Shop no prazo de até sete dias a contar da data de recebimento para que a substituição seja realizada.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original juntamente com todos os itens que foram entregues com ele.

- Garantia

O prazo de garantia dos produtos oferecidos na loja Calig Shop é de sete dias, exceto em casos de maus cuidados ou uso de produtos indevidos para limpeza.

Para melhor uso e manutenção de seu produto, ao adquiri-lo, temos o cuidado de enviar pra você via e-mail, dicas para conservação e como efetuar a limpeza correta.

- Devolução por arrependimento

O código de defesa do consumidor (artigo 49) garante a devolução por arrependimento, que pode ser feita no prazo de até sete dias contando a data de recebimento do produto.

O cliente deverá nos contatar e posteriormente devolver o produto junto com todos os itens que foram entregues com ele. O produto e todos os itens deverão estar em perfeitas condições.

- Outros motivos

Se a embalagem do produto estiver violada, ele não deverá ser aceito.
Se a mercadoria recebida estiver em desacordo com que foi adquirido no site, a Calig Shop fará a substituição pelo produto solicitado (mesmo modelo adquirido), para isso a Calig Shop deverá ser contatada, sendo sete dias a contar da data de recebimento do produto o prazo para devolução ser efetuada. Se houver falta em estoque, poderá ser escolhido outro produto que tenha o valor equivalente ao que estiver no processo de troca, porém se nem um outro for de agrado, o valor pago pelo produto em processo de troca será devolvido.

Ao efetuar a compra, fica por conta do cliente, escolher um produto compatível com o modelo do celular ou smartphone desejado. No caso de acessórios o cliente deverá atentamente verificar se o modelo oferecido pela Calig Shop, é compatível com seu aparelho.